Winkelwagen

Als je gehaast bent en graag zo snel mogelijk je cadeaubon ontvangt, kan je opteren om een automatisch gegenereerde cadeaubon aan te maken. Deze vind je terug bij "digitale cadeaubonnen" op onze webshop. Ze zijn iets minder mooi dan wanneer we de bon zelf maken, maar je krijgt ze wel al na enkele minuten in je mailbox.

We maken graag zelf de cadeaubon voor je. We proberen dit altijd binnen de 24u af te werken. Hou dus rekening met een korte wachttijd. ;-) Aangezien we in de winkel staan, kan dit soms iets langer duren (maar we maken er uiteraard een prioriteit van je deze zo snel mogelijk per mail te bezorgen). We hebben ook een sluitingsdag: buiten de openingsuren werken we niet (of zelden) aan cadeaubonnen. 

Kan je 'm niet afprinten? Niet erg, dat is niet nodig!* Je kan de cadeaubon direct doormailen naar de gelukkige, die kan 'm ook digitaal (in de winkel, of online) gebruiken. Wil je graag een mooie papieren versie? Dan ben je altijd welkom in de winkel, we hebben hier altijd hele mooie papieren versies klaar liggen!

*Denk aan de bomen <3

Helaas! We vragen je de Boncado enkel in de fysieke winkel te gebruiken.

Het gaat namelijk ook niet anders - het Boncado-systeem kunnen we enkel in de winkel valideren.

Je dient de hele bon ook in één keer op te gebruiken - we kunnen die helaas niet opsplitsen in meerdere verkopen.

Na het aankopen (of ontvangen) van een cadeaubon, is de bon steeds 1 jaar geldig. De vervaldatum staat altijd duidelijk op de bon geschreven, dit kan je dus altijd dubbel checken.

Is je cadeaubon verlopen? Stuur ons een mailtje of kom langs in de winkel, we zoeken samen naar een oplossing! :-)

Ja! We hebben 2 soorten bonnen.

• Fysieke cadeaubonnen: je ontving een kaartje van onze winkel met een barcode op. Hiervan kan je de cijfers onderaan de barcode gebruiken bij de check out.
• Digitale cadeaubon (pdf of mail met barcode & cijfers in): het cijfer bovenaan de pfd, of in de mail, kan je gebruiken bij de checkout. 

Lukt het niet? Stuur ons gerust een mailtje! Dan kijken we of we je fysieke cadeaubon kunnen omzetten in een digitale die je makkelijk op onze webshop kan gebruiken.

Je bent natuurlijk ook altijd welkom in onze winkel. Dan maken we het extra gezellig! ;-) (en niet doorvertellen, maar dan heb je misschien ook wat meer keuze, en ons super interessante advies krijg je er gratis per plant bij!)

Als je je bestelling voor 14.00 uur plaatst, hebben onze koeriers van Dioxyde de Gambettes genoeg tijd om de levering te plannen.

We leveren van dinsdag tot en met zaterdag. We leveren niet op zondag of maandag.

Om je bestelling de volgende dag thuis te ontvangen, raadpleeg je de deadlines voor het plaatsen van een bestelling:

Ja! In Brussel leveren onze fietskoeriers dagelijks (maar niet op maandag, zondag of feestdagen) met veel plezier aan huis, overal in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

Twijfel je of je gemeente wel deel uitmaakt van het Hoofdstedelijk Gewest? Check het eens dubbel, of stuur ons een mailtje. Dan kijken we graag samen verder of de beentjes van onze fietsers zo ver geraken! 

Plaats je ook je bestelling minstens een dag voor de gewenste leverdatum? Zo kunnen onze fietsers zich volledig organiseren en de verschillende leveringen die ze dagelijks doen zo goed mogelijk inplannen.

Buiten Brussel? Dan versturen we met veel plezier potten, accessoires, etc. Hou er wel rekening mee dat ongelukjes soms nog gebeuren bij de post... :-)

Voorlopig verzenden we geen planten.

Toch graag iets bezorgd buiten Brussel? Je kan ons altijd via mail contacteren voor speciale verzoeken. Vanaf €200-, kunnen we je planten misschien wel iets verder bezorgen. 

We leveren in heel het Hoofdstedelijk Gewest!

Verras je graag een geliefde? Dan kunnen we daarbij helpen. ;-)

Check je even of het adres van de gelukkige wel degelijk deel uitmaakt van het Hoofdstedelijk Gewest? Twijfel je? Stuur ons gerust een mailtje. 

Je kan bij "delivery" een ander leveradres dan het jouwe opgeven.
Geef je ook wel het gsm-nummer van de gelukkige door? Zo kunnen we ze even opbellen als ze niet thuis zouden zijn.

Denk je er aan je bestelling minstens een dag op voorhand van de gewenste leverdatum te plaatsen? Zo kunnen onze fietsers zich goed organiseren en alle leveringen goed inplannen.

We geven door aan de fietskoerier dat het een verrassing is en we voegen met veel plezier een gepersonaliseerd briefje of kaartje toe!

Helaas kunnen de beentjes van onze fietsers te verre afstanden niet aan!

Nee, dat is eigenlijk niet waar. Het is voor verre afstanden gewoon niet mogelijk de leverprijs interessant te houden én de fietsers correct te betalen.

Via de post kunnen we (niet te grote) potten opsturen. Hou er wel rekening mee dat er soms ongelukjes gebeuren bij de post... :-)

Had je graag toch planten buiten Brussel geleverd? Je kan ons altijd via mail bereiken voor speciale verzoeken, we bekijken dan samen wat mogelijk is. Vanaf €200-, durven we wel al eens wat verder rijden dan Brussel. 

Helaas kunnen we geen exact uur garanderen waarop je bestelling wordt geleverd.

De fietsers van Dioxyde de Gambettes doen hun best om zo snel mogelijk bij te benen en de hele stad te doorkruisen, maar het is moeilijk te beloven wanneer ze exact aan je deur staan.

Je kan altijd je gsm-nummer achterlaten en dan proberen de koeriers je telefonisch te bereiken met hun ETA (estimated time of arrival). Van zodra de koerier vertrokken is uit onze winkel, krijg je van hen ook een mailtje met concretere uren in je mailbox. 

Leuk dat je langskomt in de winkel! We zetten alles zo snel mogelijk voor je klaar.

Naar gelang hoe druk het is in de winkel, kan dit langer duren - maar we maken er natuurlijk een prioriteit van je bestelling zo snel mogelijk klaar te krijgen voor pick up. ;-) Kom je je bestelling binnen de 3 dagen ophalen? Zo blijven je plantjes niet te lang wachten in een zak, én maak je plaats voor andere bestellingen en blije gezichten. 

Van zodra je bestelling aan de kant staat, krijg je van ons een mailtje en dan pas word je verwacht in de winkel. Kijk je ook zeker eens naar onze openingsuren? Ophalen buiten onze openingstijden zijn namelijk, helaas, niet mogelijk...

Ben je toch gehaast en wil je graag sneller langskomen? Stuur ons gerust een mail, we proberen er zo snel mogelijk werk van te maken!

Oh nee, wat jammer! Natuurlijk is dit niet de bedoeling en doen we er bij GRUUN altijd alles aan je pakje zo goed mogelijk in te pakken en te bezorgen.

Helaas gebeuren er af en toe ongelukjes tijdens de levering. Stuur ons binnen de 24u een mailtje (contacteer ons op het adres: [email protected]) met een duidelijke omschrijving van het probleem en voldoende foto's.

We bekijken samen wat er misliep en zorgen voor een terugbetaling of een omruiling.

Denk je dat er schade heeft plaatsgevonden door het transport van de plant? Stuur ons dan binnen de 24 uur een foto.

Merk je iets aan je plantje zoals bruine randjes, verkleuring, ...? Laat het ons meteen weten! Onze planten verlaten GRUUN steeds in goede vorm, maar we zoeken graag samen met je uit wat er gaande is.

Ja, dit kan! We aanvaarden Edenred, Sodexo & Monizze.

Voorlopig is dit enkel mogelijk in de winkel.

Ecocheques kan je enkel gebruiken voor planten, zaden & potgrond (dus geen potten!)

We bekijken of we deze in de toekomst ook via de webshop kunnen aanvaarden.

Alles in de webshop, vind je ook terug in onze winkel!

Maar af en toe vind je wel meer in de winkel. ;-) dit omdat we natuurlijk ons best doen alles zo snel mogelijk online te krijgen, maar dat lukt niet altijd.

Ben je op zoek naar iets specifieks en wil je graag dubbelchecken of we het in de winkel hebben? Stuur ons gerust een mailtje, we antwoorden zo snel mogelijk!

Ben je op zoek naar iets specifieks, maar vind je dit niet terug in onze webshop? Je kan ons altijd via mail contacteren voor speciale verzoeken.

Of spring even binnen in de winkel! Misschien hebben we het stiekem toch op voorraad. ;-)

Hoe groot je pot moet zijn, hangt af van hoe je je plant wilt verpotten.

Als de plant in een plastieken pot zit, raden we je aan een keramieke pot van minstens 2cm groter aan te schaffen.

Wil je je pot direct in een keramieken pot (of een terracotta pot) overplanten?
Denk er bij potten zonder drainage aan hydrokorrels te gebruiken, om te voorkomen dat je plant te vochtig staat.

Je gaat ook best zo'n 2 à 3cm groter qua diameter, zodat je plant weer ruimte heeft om te groeien. 

Toch een grotere pot? Dat kan zeker, als je plant snel groeit en je zeker weet dat de worteltjes aan het water zullen kunnen.

Dat kan zeker! En van dit soort opdrachten zijn we ook grote fan. :-)

Wil je graag je bureau, je kantoor, een andere werkruimte of misschien gewoon je terras of balkon laten verGRUUNen?

Dan is onze plant styling service misschien wel iets voor jou! We maken voor je ruimte een aangepaste inrichting, met planten die het zeker overleven in die omstandigheden.

Stuur ons een mailtje en we zoeken samen naar jouw ideale GRUUNe ruimte!