Panier

Si vous êtes pressé.e et souhaitez recevoir votre carte cadeau le plus rapidement possible, vous pouvez opter pour un chèque-cadeau généré automatiquement. Vous les trouverez dans la rubrique "cartes-cadeaux digitales" de notre boutique en ligne. Ces cartes-cadeaux sont un peu moins jolies, mais vous les aurez après quelques minutes déjà dans votre boîte mail. 

Nous nous ferons un plaisir de réaliser le bon cadeau pour vous. Nous essayons toujours de le faire dans les 24 heures. Il faudrait donc patienter un tout petit peu. ;-) Comme nous sommes dans le magasin, cela peut parfois prendre un peu plus de temps (mais nous faisons notre mieux, évidemment, pour pouvoir vous l'envoyer par e-mail au plus vite). Nous avons des jours de fermeture aussi - de temps en temps, cela risque donc de prendre un peu plus de temps. 

Vous ne pouvez pas l'imprimer ? Pas besoin !* Vous pouvez envoyer la carte cadeau directement à la personne heureuse. Si vous voulez une version en papier, nous avons de superbes cartes cadeau en magasin aussi.

*Pensez aux arbres <3

Malheureusement ! Nous vous demandons d'utiliser le Boncado uniquement dans le magasin physique.

En effet, nous ne pouvons valider le Boncado qu'en magasin.

Vous devez également utiliser la totalité du bon en une seule fois - nous ne pouvons malheureusement pas le diviser en plusieurs ventes.

Après avoir reçu ou acheté une carte cadeau, elle est valable pendant 1 an. La date d'expiration des cartes cadeaux est toujours bien mentionnée dessus, donc n'hésitez pas à consulter cette date-là. 

Un peu tardif.ve et votre carte est expirée? N'hésitez pas à nous contacter par mail ou à passer au magasin. On essaie de trouver une solution ensemble! :-)

Oui, nous avons 2 types de cartes cadeau :

• Carte cadeau physique : vous avez reçu de notre magasin une carte sur laquelle figure un code-barres. A partir de cette carte, vous pouvez utiliser les chiffres en bas du code-barres au moment de passer à la caisse sur notre webshop.
• Chèque-cadeau numérique (pdf ou courrier avec code-barres et chiffres) : le numéro figurant en haut du pdf ou dans le courrier peut être utilisé lors du paiement.

Cela ne fonctionne pas ? N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail ! Nous verrons si nous pouvons transformer votre chèque-cadeau physique en un chèque-cadeau numérique que vous pourrez facilement utiliser dans notre boutique en ligne.

Bien entendu, vous êtes toujours le.a bienvenu.e dans notre boutique. Nous la rendrons encore plus agréable lors de votre passage ! ;-) (et ne le dites pas à haute voix, mais vous aurez peut-être un peu plus de choix... et nos conseils trop sympas feront partie de votre expérience shopping agréable hihi)

Si vous placez votre commande avant 14h, nos courriers de Dioxyde de Gambettes ont assez de temps pour bien planifier la livraison. 

Nous livrons du mardi au samedi inclus. Nous ne faisons pas de livraisons les dimanche ou lundi. 

Pour recevoir votre commande à domicile le lendemain, veuillez consulter les dates limites pour placer une commande:

Oui, dans la région de la capitale bruxelloise, nos coursiers à vélo sont heureux.ses de livrer à votre porte tous les jours (sauf les lundi, dimanche et jours fériés). Veuillez placer votre commande au moins une journée avant la date de livraison, pour permettre à nos cyclistes de s'organiser au mieux. 

Un doute si votre adresse se trouve bien dans la Région de la Capitale Bruxelloise? Veuillez checker pour être sûr.e, ou nous envoyer un mail. Les jambes de nos cyclistes ne peuvent pas aller beaucoup plus loin que Bruxelles, merci de tenir cela en compte.

En dehors de Bruxelles ? Dans ce cas, nous envoyons volontiers des pots, des accessoires, etc.

Pour l'instant, nous n'expédions pas de plantes.

Vous souhaitez faire livrer quelque chose en dehors de Bruxelles ? Vous pouvez toujours nous contacter par e-mail pour des demandes spéciales. À partir de €200-, nous pourrions livrer vos plantes un peu plus loin que BX. 

Nous livrons dans toute la région de la capitale ! Un doute ? Checkez si votre commune en fait bien partie (ou envoyez-nous un petit message avant d'être certain.e que nous pouvons livrer à l'adresse demandée). 

Vous souhaitez surprendre une personne spéciale ? Nous pouvons vous aider. ;-)

Vous pouvez indiquer une autre adresse de livraison que la vôtre dans la rubrique "livraison".
Pouvez-vous également indiquer le numéro de portable de l'heureux.se élu.e ? Nous pourrons ainsi l'appeler s'iel n'est pas à la maison.

Veuillez placer votre commande au moins un jour à l'avance de la date de livraison, pour garantir que nos cyclistes puissent s'organiser au mieux. 

Nous ferons savoir au coursier à vélo qu'il s'agit d'une surprise et nous nous ferons un plaisir d'ajouter une note ou une carte personnalisée !

Malheureusement, les jambes de nos cyclistes ne supportent pas les distances trop longues !

Non, ce n'est pas vrai. Pour les longues distances, il n'est tout simplement pas possible de maintenir un prix de livraison intéressant et de payer correctement les cyclistes.

Nous pouvons envoyer des pots (pas trop grands) par la poste, tout comme des accessoires, des outils, etc. N'oubliez juste pas que de temps en temps, les pots sont fragiles et des accidents ont encore lieu lors de leur envoi... :-)

Souhaitez-vous que nous livrions des plantes en dehors de Bruxelles ? Vous pouvez toujours nous contacter par e-mail pour des demandes spéciales, et nous verrons ce qui est possible de faire.

Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir l'heure exacte à laquelle votre commande sera livrée.

Les cyclistes de Dioxyde de Gambettes font de leur mieux pour aller le plus vite possible et traverser toute la ville, mais il est difficile de vous garantir l'heure exacte à laquelle ils/elles seront à votre porte.

Vous pouvez toujours laisser votre numéro de téléphone portable et les cyclistes essaieront de vous joindre par téléphone pour vous communiquer leur heure d'arrivée prévue. Dès que les cyclistes ont quitté notre magasin, vous serez contacté.e par mail avec une heure plus précise également. 

Nous avons hâte de vous rencontrer au magasin ! Nous préparons tout pour vous dès que possible ét au plus vite, bien évidemment.

En fonction du magasin, il se peut que cela prenne plus de temps, mais il va de soi que nous faisons en sorte que votre commande soit prête à être enlevée le plus rapidement possible. ;-)

Dès que votre commande est prête, nous vous envoyons un e-mail et ce n'est qu'à ce moment-là que vous êtes attendu.e dans le magasin. Veuillez consulter nos heures d'ouverture - nous ne faisons pas de "pick-ups" en dehors de ces heures-là. 

Vous êtes pressé.e et souhaitez passer plus tôt ? N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail, nous essaierons de faire en sorte que cela se produise le plus rapidement possible !

Oh non, dommage! Bien évidemment ce n'est pas le but et chez GRUUN on essaie toujours de tout faire pour que les colis arrivent sans soucis à destination.

Malheureusement, des accidents ont lieu de temps en temps lors de la livraison. Veuillez nous contacter par mail (via l'adresse [email protected]) dans les 24 heures qui suivent et nous envoyer des photos.

Ensemble, nous regardons ce qui s'est passé et si un remboursement ou une échange est possible. 

Vous pensez qu'un endommagement a eu lieu pendant le transport de votre plante? Envoyez nous une photo dans les 24 heures. 

Vous remarquez que votre plante a d'autres soucis, comme des côtés brunis, décoloration, ...? Faites nous savoir immédiatement! Nos plantes quittent le magasin de GRUUN toujours dans une condition superbe, mais nous aimerions regarder ensemble ce qui se passe. 

Oui, c'est possible ! Nous acceptons les écochèques d'Edenred, Monizze & Sodexo.

Pour l'instant, cela n'est possible que dans le magasin.

Les écochèques ne peuvent être utilisés que pour les plantes, les graines et le terreau (donc pas de pots!).

Nous regardons actuellement si la possibilité existe de les accepter à l'avenir sur notre webshop aussi.

Tout ce qui se trouve dans la boutique en ligne se trouve également dans notre magasin !

Mais parfois, vous trouverez plus dans la boutique. ;-) c'est parce que nous faisons évidemment de notre mieux pour tout mettre en ligne le plus rapidement possible, mais nous n'y parvenons pas toujours.

Vous cherchez quelque chose de spécifique et vous voulez vérifier si nous l'avons en magasin ? N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail, nous vous répondrons dès que possible !

Vous cherchez quelque chose de spécifique, mais vous ne le trouvez pas dans notre boutique en ligne ? Vous pouvez toujours nous contacter par e-mail pour des demandes spéciales.

Ou passez au magasin ! Peut-être l'avons-nous en stock après tout. ;-)

La taille du pot dépend de la manière dont vous souhaitez rempoter votre plante.

Si la plante est dans un pot en plastique, nous vous conseillons d'acheter un pot en céramique plus grand d'au moins 2 cm.

Voulez-vous transplanter votre pot directement dans un pot en céramique (ou en terre cuite) ?
Pour les pots sans drainage, pensez à utiliser des hydrogranulés pour éviter que votre plante ne soit trop humide.

Il est également préférable d'augmenter le diamètre d'environ 2 à 3 cm, afin que votre plante ait encore de la place pour grandir.

Vous voulez encore un pot plus grand ? C'est tout à fait possible, si votre plante pousse rapidement et que vous êtes sûr que les racines supporteront l'eau.

C'est tout à fait possible ! Et nous sommes aussi de grandes fans de ce type de mission. :-)

Vous aimeriez que votre bureau, un autre espace de travail ou simplement votre terrasse ou votre balcon soit GRUUNED ? Dans ce cas, notre service de stylisme de plantes est peut-être fait pour vous !

Nous créerons un design personnalisé pour votre espace, avec des plantes qui sont sûres de survivre dans ces conditions spécifiques.

Envoyez-nous un e-mail et nous trouverons ensemble votre espace GRUUN idéal !